3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking camera car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a

Кафе «Union Coffee (Юнион кофе)»

Отзывы
Написать отзыв
22 марта 2017 в 20:55
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

22.03 посетили данное заведение. Принесли разбавленный свежевыжатый сок ( хотя заранее попросила официантку сок не разбавлять). Официантка Татьяна отреагировала настолько грубо, что хочется надеяться, что в еду, которую принесли позже, она не наплевала. Конечно, я попросила книгу жалоб и предложений, которую предоставили. После того, как я открыла книгу, тут снова пришла Татьяна и сказала, что я не имею права листать книгу и читать чужие отзывы. Я спросила, чем обусловлен запрет, а милая девушка ответила, что "это написано в книге, которой у них нет"

Ответ

Добрый день, Екатерина.
Спасибо за обратную связь. От лица команды приносим Вам извинения за испорченное впечатление от посещения нашего кафе. Обязательно разберемся с произошедшим. Спасибо.

11 марта 2017 в 23:27
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Отличное расположение, стильный интерьер, большой выбор блюд и красивая подача. Кухню в полной мере оценить не удалось, попробовали только сет в рамках Гастрофеста - неплохо, не считая того что сначала приносят кофе а десерт через 15-20 минут.Но все плюсы данного заведения перечеркивает обслуживание!Точнее его отсутствие.Причем впечатление портится сразу. При входе встречает неприветливый администратор, которая вместо того чтобы сопроводить гостей к столику и выполнять свои основные функции занимается работой гардеробщика. Потом ожидание меню, ожидание пока примут заказ и в довершение - ожидание счета. Правда справедливости ради стоит сказать, что грязную посуду убирали быстро. Возможно причина в том что гостей много (но по-моему это вполне предсказуемо для участника гастрофеста, разве нет?) И официантов недостаточно. В любом случае руководству стоит задуматься над проблемой с персоналом, если они конечно хотят чтобы у гостей после посещения заведения было желание туда вернуться.

Ответ

Добрый день, Ева.
Спасибо за отзыв. Благодарим за высокую оценку расположения, интерьера и блюд. Со всей командой проведена профилактическая беседа, приносим извинения за негативные эмоции. Нам будет приятно увидеть Вас еще не раз!

11 марта 2017 в 18:32
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Посетили сегодня данное кафе в рамках "гастрофеста". Сет по вкусовым ощущениям хоть не вызывает восторга, но в целом хорошо) - возможно мои ожидания были завышены.
Далее о минусах: обслуживание. Медленно. И об обслуживании говорит фраза официантки мужчине за соседним столиком: "А кто это тут такой бардак оставил?"
На что тот ответил : "Вы" - вполне точный ответ.
И, пожалуйста, не совмещайте функции администратора и гардеробщицы в одном человеке во время такого наплыва посетителей, как во время "гастрофеста".

Ответ

Добрый день, Елена.
Спасибо за комментарий и оценку Гастро-сета. Ваши рекомендации переданы руководству. Надеемся увидеть Вас снова!

11 марта 2017 в 00:00
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Посетила данное заведение со своей подругой впервые , в рамках "гастофеста". Мы остались довольными. Конечно вначале мы немного расстроились, когда узнали что мест нет. Но за барной стойкой оказалось два свободных места, и мы разместились там. Уютно . Понравилось обслуживание : встретили приятно , хорошо обслужили. Вкусняшка порадовала : приличная порция , а самое главное - это было вкусно . Спасибо )))

Ответ

Добрый день, Анна.
Благодарим за отзыв. Команда Union Coffee очень гордиться тем, что Вам у нас все понравилось. Спасибо Вам. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей!

09 марта 2017 в 21:39
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Десерт из гастросета -ужасен. Из бургера съедобно мороженное ягоды и мята. Я не знаю как он смог набрать такое количество голосов. Кофе порадовал. В меру сладкий с миндальными нотками. Кофе быстро принесли. Десерт подали,наверное, через полчаса. Интерьер,окна,вид порадовали -думала приду еще раз. После десерта пока возвращаться не хочется.

Ответ

Добрый день, Татьяна.
Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что Вы не оценили наш десерт. Спасибо за отзыв о кофе. Рекомендуем Вам попробовать десерты из основного меню. Ждем Вас снова!

08 марта 2017 в 22:37
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Посетили Union coffee впервые в рамках гастрофеста. Пошли сюда только из-за большого количества голосов. Видимо, не только на нас это сработало, была огромная очередь. В общем, чтобы выпить чашку кофе, мы потратили 2 часа. Все было ооочень медленно. Самое обидное, что официанты просили голосовать за них на сайте гастрофеста даже тех посетителей, которые не в курсе, и ... те голосовали. Короче говоря, нормально накрутили голосов, а сет ничего особенного, но им реально можно наестся.

Ответ

Добрый день, Вероника.
Спасибо за обратную связь. Вы совершенно правы, сейчас у нас много гостей. Жаль, что Вы не остались в восторге от бургера, нам очень важно Ваше мнение, пожалуйста, порекомендуйте нам, что бы Вы хотели изменить или улучшить в нашем сете, будем признательны - e-mail: marketing@malsim.com. Голосование на сайте gastrofest.by является открытым, кроме нас в фестивале и голосовании участвуют и другие достойные кофейни. А наш Гастро-сет действительно нравится большинству гостей и нам бы было очень приятно, если бы наши гости по достоинству оценили его. Вся команда очень старается достойно представить Union Coffee на Гастрофестивале. Будем рады увидеть Вас вновь!

Рекомендую! 07 марта 2017 в 15:15
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Сет - впечатляющий!!! И по размерам, и по вкусу) Приятное место и доброжелательное обслуживание.

Ответ

Добрый день, Елена.
Благодарим за комментарий. Приятно, что Вам у нас понравилось! Всегда рады Вам!

06 марта 2017 в 22:13
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Удобное место расположение, красивый интерьер, неплохая кухня, хотелось бы сказать, что это одно из лучших сетевых кафе, если бы не одно НО: Отвратительное обслуживание. Очень медлительные официанты, с ворожением полной усталости от всего происходящего и отсутствием хоть какой-то подобии улыбки. Долго несут заказ, еще дольше счет, не единожды было, что приходилось подходить к администратору чтобы оплатить заказ. В последний визит наш столик обслуживал администратор, к заказу не были поданы кондименты, на нашу просьбу принести перец было недовольное ворожение лица, как будто мы попросили что-то сверхъестественное. Я повар, и я прекрасно осведомлена сколько по времени готовится какое-либо блюдо и какое должно быть обслуживание, чтобы захотелось оставить хотя бы устную благодарность, не говоря уже о денежной. Очень жаль, что в таком милом заведении работает такой неквалифицированный персонал.

Ответ

Добрый день, Катаржина.
Спасибо за обратную связь и за высокую оценку кухни и атмосферы. Приносим извинения за негативные эмоции. Ваше замечание передано руководству и принято к сведению. Спасибо. Надеемся увидеть Вас вновь!

Рекомендую! 05 марта 2017 в 18:24
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Посетили еще одно кафе "гастрофеста". Интерьер: пафосный, с размахом, но очень уютно. Персонал приветливый и активный. Кофе: понравился. Десерт: реально большой. Я даже насытил все свои 90,5 кг.)) И очень вкусный. Советую посетить!

Ответ

Добрый день, Андрей.
Спасибо за отзыв и за рекомендацию. Нам будет приятно, если Вы проголосуете за нас на gastrofest.by Всегда рады Вам!

Рекомендую! 05 марта 2017 в 00:03
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Были сегодня в рамках гастрофеста компанией из 4 человек. Все очень понравилось. Хотя людей было очень много, персонал работал оперативно, четко и слаженно. Ждали очень недолго. Усадили за столик, тут же принесли меню, быстро приняли заказ, сразу же принесли приборы, очень быстро - десерт и кофе. Подошли спросить, все ли нравится. И счет тоже - по первому требованию. Милая девушка-официант не забывала улыбаться, хотя крутилась как белка в колесе. Сам сет - очень-очень вкусный)Большое спасибо!

Ответ

Добрый день, Юлия.
Спасибо за позитивный отзыв. Будем стараться и дальше, чтобы вам у нас нравилось. Ждем Вас и после Гастрофестиваля!

04 марта 2017 в 17:16
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Сегодня с сестрой в рамках гастрофеста посетили union coffee. В итоге, мы остали абсолютно разочарованы. Из плюсов: приятный интерьер, хороший вид из окна. Из минусов: на столе не было столовых приборов, пришлось несколько раз обращаться к официантам, которые начисто игнорировали нас, с просьбами принести их нам. Но даже тут они накосячили: сначала принесли только вилки, пришлось повторно до них прорываться, потом наконец донесли ножи. Ждали десерт, принесли через 15 минут, официантка уже почти поставила тарелки на стол, как к ней обратились рядом сидящие девушки с жалобой, что они пришли раньше, а заказа все нет. Она извинилась перед ними и сказала подождать. Без приборов мы не могли приступить к дегустации, потому ждали, когда словим официанта. Словили, он подошел и со словами "так будет по справедливости" взял наши блюда и переставил на соседний столик. От такой наглости решились дара речи не только мы, но и те девушки. Он даже не видел, начали ли мы его есть. Что это вообще было?

Ответ

Добрый день, Мия и Алина.
Спасибо за отзыв и высокую оценку интерьера. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим извинения, будем исправляться. Надеемся увидеть Вас снова!

04 марта 2017 в 16:58
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Еда понравилась, однако обслуживание отвратительное.
В первый раз ходили с подругой на гастрофест, десерт принесли на полчаса позже кофе, который к тому моменту уже совсем остыл. Во второй раз до заказа даже дело не дошло. Сидела 10 минут, никто не подошёл. Попросила меню сама, официантка кивнула головой и ушла.Спустя десять минут меню все еще не было, после чего я ушла.

Ответ

Добрый день, Анна.
Спасибо за обратную связь. От лица команды Union Coffee приносим Вам извинения. Ваш отзыв направлен руководству. Надеемся увидеть Вас у нас еще раз!

04 марта 2017 в 16:22
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Обслуживание просто ужас. Гастрофест - это отличная возможность прорекламировать себя, а тут все происходит наоборот. Я не знаю как это заведение на сайте Гастрофеста набрало столько голосов. При нас было три столика, которые были недовольны обслуживанием. 04.03.2017 пришли попробовать сет-гастрофест и получить удовольствие, до этого были в 5 заведениях и везде нам понравилось обслуживание, а тут тихий ужас с обслуживанием и самим персоналом.
1) заказ принимали очень долго, с момента как принесли меню и до момента как подошёл официант прошло 15 минут.
2) не предупредили, что еду нужно ждать минут 20-25.
3) про счёт отдельный разговор, его несли 20 минут, 3 раза просили принести счет, терпение не выдержали, когда сделав замечание официанту про счет, он начал кривляться, это что вообще было?
Администратор хоть и повела себя правильно, для урегулирования ситуации, но в кафе ходят не для скандалов, а для получения удовольствия от атмосферы и хорошей еды и для поднятия настроения.

Ответ

Добрый день, Максим.
Спасибо за обратную связь. Нам очень даль, что у Вас остались негативные эмоции от посещения нашего кафе. От лица компании приносим Вам извинения. Надеемся увидеть вас вновь и после окончания фестиваля.

03 марта 2017 в 15:51
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Господа администраторы данного заведения, подскажите пожалуйста, что нужно сделать, чтобы завоевать Ваше внимание - станцевать, покричать, спеть? По делу: зашли вечером 02.03.2017, стояли больше 5 минут, за это время администратор прошел мимо нас 4 раза!!! так и не уделив нам внимание. За это время подошли еще люди и начали просто заходить в зал, на них администратор обратила внимание. Подскажите (зашли впервые к вам), у вас так принято - кто наглее тот и занимает места? Не понимаю такого отношения...

Ответ

Добрый день, Николай.
Спасибо за обратную связь. Ваше замечание принято к сведению, будем работать над тем, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Будем рады видеть Вас у нас!

28 февраля 2017 в 15:05
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Интерьер симпатичный, еда неплохая. Нооооо... Обслуживание просто ужасное. Ждали заказа 50 минут, причем девушки, которые пришли через полчаса после нас, получили такой же заказ раньше, а мы всё ещё сидели и ждали. Официантки просто игнорировали наше присутствие. Посещали в рамках гастрофеста. Больше ни за что не придём.

Ответ

Добрый день, Алеся.
Спасибо за обратную связь. От лица компании приносим Вам извинения за произошедшую ситуацию.Со всем персоналом проведена беседа. Надеемся увидеть Вас снова и после Гастрофестиваля.

Рекомендую! 27 февраля 2017 в 22:28
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Абсолютно не вызвал нареканий сервис после посещения! Не смотря на то, что приехали к 22.00, сеты были, места тоже :) И очень(!) порадовал сет в рамках гастрофеста! Рекомендуем заведению оставить десерт в основном меню! Рекомендую, не пожалеете)

Ответ

Добрый день, Лиана.
Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку сервиса, сета и за рекомендацию. В свою очередь, рекомендуем Вам попробовать наше основное меню. Всегда рады Вам!)

25 февраля 2017 в 21:57
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Обслуживание оставляет желать лучшего. Официантка принесла не ту пиццу, что мы выбрали. На замечение о том, что это не та пицца, что была заказана, она ответила: "Ну они же почти одинаковые, какая разница?". Никаких извинений и сожалений с ее стороны. Пиццу съели, так как не было времени ждать другую, но неприятный осадок остался.

Ответ

Добрый день.
Спасибо за комментарий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию и обещаем исправиться. Будем рады видеть Вас снова!

24 февраля 2017 в 21:58
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой обслуживания в сети заведений Union. Через некоторое время прихожу с надеждой, что они искоренили этот важный недочёт, но сегодня убедилась в обратном. Придя в это кафе, хостес со старта сказала, что свободных мест нет, даже не проверив этого. Обратившись по этому же вопросу к администратору, она нашла аж два свободных стола и предложила пройти за ней. Официантка быстро приняла у нас заказ, что не скажешь о его готовности. Кофе принесли через 10 минут, а дальше возникли проблемы. Столик, пришедший позже нас на 15 минут и заказавший тоже самое, уже сидел с полученным блюдом, после этого обратились к администратору с вопросов, на что она ответила нам:" Мы как раз разбираемся с вашим заказом, очень много людей, извините" и ушла больше ничего не сказав. После этого сидя в недоумении ещё 10 минут, мы решили уйти, так как нужно было спешить и не ожидали такого исхода событий. По дороге меня охватили взглядом другая официантка и на повышенных тонах:"Э, куда вы уходите? Для вас уже делают заказ?". После моего ответа, что нам нужно спешить и ждать столько же у нас нет времени, она уточнила будем ли мы платить, с равнодушием сказала хорошо и ушла. В заключении, хотелось бы сказать, что свой персонал нужно обучать элементарно этикету и стандартам ресторанного бизнеса. Такое обращение со своими гостями, явно не красит репутацию заведения.

Ответ

Добрый день, Полина.
спасибо за обратную связь. От лица всей команды приносим Вам извинения за негативные эмоции. Произошедшая ситуация для нас недопустима. Со всем персоналом проведена проффилактическая беседа. Надеемся увидеть Вас снова!

22 января 2017 в 02:31
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Отмечали день рождения 21 января. Все понравилось:еда,обслуживание,цены.Но:у нас был зал для не курящих,однако одежда и волосы пропитались сигаретным дымом,так как гардероб,туалет и выход находятся возле курящего зала.Это большой минус.С ребёнком я бы туда не пошла только из-за того,что пока ты оденешься-разденешься,ты пропахнешь дымом.Может администрация обратит на это внимание.Спасибо.

Ответ

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Рады, что Вам у нас понравилось, благодарим за высокую оценку кухни и сервиса, приятно. Ваше замечание передано руководству. Будем рады видеть Вас снова!

09 ноября 2016 в 17:04
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Сегодня были дважды в этом чудесном месте,сюда хочется возвращаться каждый раз.Обслуживание быстрое,официанты вежливые,внимательные,всегда посоветуют)Уютная обстановка,любимые диванчики,музыка что надо)Меню-каждый найдёт себе именно то,что желает его душа)Работаю сама в этой сфере,и каждый раз приходя в какое-нибудь заведение минусы так и мелькают перед глазами,но здесь душа отдыхает,желудок радуется)Спасибо)

06 ноября 2016 в 16:49
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Уже третий раз прихожу .)) любимое место диванчик возле окна ) приносят все быстро , долго никогда не ждала . Очень все вкусно . Спасибо вам )

30 октября 2016 в 15:54
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Хотелось бы отметить работу персонала, а именно, заботу о клиентах и полное информирование о проходящих спец предложениях и акциях, замечу, учитывая выгоду самого клиента, а не заведения.Буду рекомендовать к посещению!

29 октября 2016 в 20:49
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Непонятки при резервирования столов. По телефону отказываются резервировать столик, но по факту всегда есть зарезервированные столики у окон. Специально наблюдали несколько раз подряд на протяжении часа, но в итогге никто не появляется. Официанты объясняют , что необходимо резервировать по месту.

21 августа 2016 в 13:48
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Был в кафе 18.08.2016. очень все понравилось.кухня очень вкусная,а самое главное,что быстрая.все официанты улыбаются,и очень вежливы,чем подымают посетителям настроение.Большое спасибо администратору за ее вежливость и я обязательно вам верну зажигалку.Буду чаще заходить к вам и все рекомендую.Держите планку!!!

17 августа 2016 в 22:28
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Ужасное место! Зашли с подругой покушать пиццу, принесли тарелки для пиццы с муравьем в тарелке. Персонал никакой, будто не замечает клиентов.

01 августа 2016 в 20:59
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Зашёл вчера в 21.30 в данное заведение попить кофе, пью там всегда его в вечернее время, подошел к официантке имени, к сожалению, не помню , но раньше работала в баре Т 34 и попросил у неё меню, на что она ответила что мы через 30 минут закрываемся. Я поинтересовался чего, на что получил ошеломляющий ответ "того". И было крайне не приятно слышать такие грубые ответы от часто посещаемого заведения !!!

30 июля 2016 в 17:45
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Посетили недавно кафе с девушкой, очень был неприятен момент когда нам не разрешили сесть за свободный удобный столик у окна, пояснив нам что он зарезервирован. После чего пришла пара которая без слов села за него и уже потом спросила свободен ли он - им сказали да. Я считаю это свинский поступок. Молчу уже что качество еды которое снизилось за год. Больше мы это кафе не посетим.

Рекомендую! 27 июля 2016 в 22:40
г. Минск, ул. Я. Купалы, 17

Добрый вечер! Хочу отметить данное место! Интересный интерьер внутри, превосходные места на улице, кожаные диваны, пледы... чем то Европу напоминает. Заказали батик и чай - то что надо после рабочей недели. Чай мы ждали долго, возможно его собирали и везли с плантаций Индии или Китая, заказ принимали 3 раза , как и в последствии чек. Стоит отметить наличие чувства юмора у официантов - они спокойно отнеслись к нашим комментариям, без обид, с пониманием) Место хорошее, чай не зря так долго заваривали (чайная церемония?) был тоже хороший! Хочется чуточку больше расторопности и внимания к клиентам! Думаю как - нибудь побывать там еще! Заказать например пиццу - только не обязательно везти ее из Италии! Всем добра!

02 июня 2016 в 00:37
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Всегда и всем буду советовать ваше заведение.Зашли с девушкой в понедельник перекусить и были приятно удивлены на уровень сервиса, даже несмотря, что это торговый центр. Официанты улыбчивые и вежливые. Кухня изумительная) Спасибо вам!!!)


Показать больше отзывов
НАПИШИТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы